مغایرت یا ایراد
اگر کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت دارد یا دارای ایراد قابل مشاهده است، قبل از استفاده از محصول موضوع را سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهید.
خدمات پس از خرید
شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
درخواستهای مرجوعی با توجه به نوع کالا، وضعیت بستهبندی، سلامت محصول و دلیل درخواست بررسی میشوند.
حفظ وضعیت کالا
تا پایان بررسی، کالا، بستهبندی، متعلقات، لیبلها و اقلام همراه را در وضعیت اولیه نگه دارید.
بررسی درخواست
پشتیبانی پس از دریافت توضیحات و مستندات، امکان مرجوعی، تعویض یا مسیر مناسب بعدی را اعلام میکند.
چه زمانی درخواست مرجوعی ثبت کنم؟
- در صورت مشاهده مغایرت، آسیب، نقص یا مشکل در کالا، در اولین فرصت پس از دریافت با پشتیبانی تماس بگیرید.
- برای بررسی سریعتر، شماره سفارش، نام کالا و عکس واضح از محصول و بستهبندی را آماده کنید.
شرایط سلامت کالا
- کالا نباید بیش از حد لازم برای بررسی اولیه استفاده شده باشد.
- بستهبندی، لیبل، پلمب، هدایا و متعلقات محصول باید تا حد امکان کامل و سالم باشند.
- کالاهایی که به دلیل ماهیت بهداشتی یا شخصی پس از باز شدن پلمب امکان بازفروش ایمن ندارند، ممکن است پس از باز شدن قابل مرجوعی نباشند؛ موارد معیوب یا مغایر بهصورت جداگانه بررسی میشوند.
مغایرت یا آسیب هنگام تحویل
- اگر بسته در زمان تحویل آسیب جدی دارد، پیش از دور ریختن بستهبندی از آن عکس تهیه کنید.
- در صورت ارسال کالای اشتباه، محصول را استفاده نکنید و برای هماهنگی با پشتیبانی تماس بگیرید.
هزینه بازگشت کالا
- مسئولیت هزینه ارسال برگشت با توجه به علت مرجوعی و نتیجه بررسی پشتیبانی تعیین میشود.
- در مواردی که خطا یا مغایرت از سمت فروشگاه تأیید شود، نحوه بازگشت و هزینههای مرتبط توسط پشتیبانی اعلام میشود.
بازگشت وجه
- در صورت تأیید بازگشت وجه، مبلغ قابل استرداد پس از بررسی نهایی کالا و سفارش تعیین میشود.
- زمان نمایش مبلغ در حساب مشتری میتواند به روش پرداخت و فرایند بانکی وابسته باشد.
ثبت درخواست
- برای ثبت درخواست با شماره 09031885059 تماس بگیرید و شماره سفارش را در دسترس داشته باشید.
- آدرس بایون استور: ایران - هرمزگان - جزیره زیبای قشم.
هنوز سوالی دارید؟
پشتیبانی بایون کنار شماست
برای راهنمایی درباره خرید، ارسال، پرداخت، مرجوعی یا پیگیری سفارش با بایون استور تماس بگیرید.
09031885059
ایران - هرمزگان - جزیره زیبای قشم